На крыше, в ресторане не хватает зонтиков или какой-нибудь тени, так как летом там очень жарко. Управляющему нужно подумать, что можно сделать для того чтобы постояльцы могли комфортно отдохнуть на крыше в жаркую погоду.

Основная проблема - плохой сервис. В отеле нужно провести проверку сотрудников. По прибытии персонал на ресепшн был очень дружелюбный, и наш багаж был доставлен в номер очень оперативно. Однако, остальные сотрудники вели себя грубо и невнимательно, моя жена может подтвердить. У нас был случай: во время завтрака я попросил в баре еще одну чашку кофе. Бармен мне ответил, что кофе нет, будет только через 5 минут. Он даже не проверил, есть кофе или нет, он просто предположил, что машина еще его не заварила. Я вернулся к своему столу, а на 20 секунд раньше или позже на стойке появилось кофе, но он не мог мне сказать, что он и раньше был! Если бы в первый раз он удосужился проверить машину, то обнаружил бы, что кофе есть и подал бы его сразу! Такое не допускается ни в отелях в Западной Европы, ни других модных заведениях. Другой случай – когда мы выезжали из отеля. Человек на ресепшн был очень резок с нами, бросал бумаги по сторонам и тяжело вздыхал. Он сделал это три или четыре раза. Это создает плохое впечатление об отеле, как-будто персонал раздражают и работа и гости. Номер (двухместный бизнес класса - немного мал для такой категории) был достаточно современный, но не очень хорошо убран. Я заметил несколько пятен и следы отбеливателя на ковре в комнате, и по всей территории отеля – их было намного больше, чем в других отелях, в которых я останавливался за последнее время. Этот отель не отвечает стандартам бутик.

На крыше, в ресторане не хватает зонтиков или какой-нибудь тени, так как летом там очень жарко. Управляющему нужно подумать, что можно сделать для того чтобы постояльцы могли комфортно отдохнуть на крыше в жаркую погоду.

Основная проблема - плохой сервис. В отеле нужно провести проверку сотрудников. По прибытии персонал на ресепшн был очень дружелюбный, и наш багаж был доставлен в номер очень оперативно. Однако, остальные сотрудники вели себя грубо и невнимательно, моя жена может подтвердить. У нас был случай: во время завтрака я попросил в баре еще одну чашку кофе. Бармен мне ответил, что кофе нет, будет только через 5 минут. Он даже не проверил, есть кофе или нет, он просто предположил, что машина еще его не заварила. Я вернулся к своему столу, а на 20 секунд раньше или позже на стойке появилось кофе, но он не мог мне сказать, что он и раньше был! Если бы в первый раз он удосужился проверить машину, то обнаружил бы, что кофе есть и подал бы его сразу! Такое не допускается ни в отелях в Западной Европы, ни других модных заведениях. Другой случай – когда мы выезжали из отеля. Человек на ресепшн был очень резок с нами, бросал бумаги по сторонам и тяжело вздыхал. Он сделал это три или четыре раза. Это создает плохое впечатление об отеле, как-будто персонал раздражают и работа и гости. Номер (двухместный бизнес класса - немного мал для такой категории) был достаточно современный, но не очень хорошо убран. Я заметил несколько пятен и следы отбеливателя на ковре в комнате, и по всей территории отеля – их было намного больше, чем в других отелях, в которых я останавливался за последнее время. Этот отель не отвечает стандартам бутик.