Бронировала как и в прошлом году с теми же условиями. Очень хотела прошлогодний номер, но он был уже забронирован на этот период и мне предложили соседний номер 27. Я была тронута внимательностью персонала гостиницы,успокоилась, но приехав, получила другой номер, который мне категорически не подходил. Не было учтено то, что я указала при заполнении формы для бронирования - обязательное наличие открывающегося окна НЕ на потолке! Встретившая меня в день заезда 16 августа 2016 года администратор Маша повела себя очень некрасиво! Такой человек не должен работать в с людьми. Она совершенно не понимает, что, во-первых,клиент всегда прав, а во-вторых, недопустимо разговаривать на повышенных тонах и в оскорбительной форме со взрослым человеком. Тем более, что ошибку допустила она сама, самовольно заменив уже предложенный клиенту номер 27 на другой, не подходящий. Полтора часа мы с ней выясняли отношения. Очень неприятный, грубый и глупый человек. Меня просто трясло от возмущения и обиды! Вдобавок ко всему, разместив все-таки меня после полуторачасовой нервотрепки в подходящий номер, эта самая Маша решила "отомстить" по-своему, отказав в шампуне и геле для душа. Все это было сказано таким тоном, что совершенно недопустимо в местах, где о своей репутации все же думают. Правда потом, видимо, подумала о последствиях, испугалась и сама принесла в номер все то, что там должно было быть и которое она "чудом" смогла найти! Ну просто самоотверженный поступок октябренка Маши! В прошлом году у меня ото всего было самое лучшее впечатление. Но в этом году его испортила такая "сотрудница"гостиницы. Гнать взашей надо подобных работников. И хочется, чтобы обещанное при бронировании обязательно выполнялось. Чтобы никакая неумная девушка не зачеркивала забронированный номер в журнале, тем более который уже был предложен, и не вписывала туда что-то другое, которое полностью противоречит выдвинутым пожеланиям клиента. Ну и еще момент - уборка номера. За 4 дня уборка наверное была один раз, но мусор не выносят. Когда я обратилась к уборщице (черненькая с хищными чертами лица), которая гладила белье в соседней комнате, с вопросом не заберет ли она у меня мусор из номера, то получила тоже очень злобную реакцию, что было странно и неприятно. Я не стала настаивать и стала "копить" свой мусор на полу у мусорного контейнера в санузле. Через день, правда. у меня его вынесли. Другая уборщица, очень мягкая и милая женщина, которая была в день моего заезда, в те дни мне просто не встречалась, от нее я бы не получила такой неадекватной реакции. Вообще конечно в этот раз у меня очень был странный заезд в эту гостиницу, остались грустные воспоминания. Неожиданного было достаточно. И еще, кстати, вспомнила, что в прошлом году бронирование было через Букинг, где была обещана скидка при заезде в эту гостиницу повторно на следующий год. Потом вдруг бронирование пошло через Хотелс, что удивило и самих сотрудников гостиницы. Я так думаю, это было сделано для того, чтобы не предоставлять людям обещанную на Букинг скидку. Это тоже несимпатично. Не понимаю строку "Услуги" - какие имеются в виду? Ставлю звезды наобум.

ОТСУТСТВИЕ ПАРКОВКИ

Санузел не закрывается изнутри. Отсутствует штора у душа.

Очень скрипучая кровать и стоящий , рядом с кроватью, холодильник мешали спать. Относительно кровати, неудобно висит телевизор. Все время приходиться лежать на боку и выглядывать ,т.к. перед тобой лежит еще человек. Ну и хотелось бы, чтобы убирали номер. без напоминания. Мы не напоминали и не разу, за 12 дней, не убирали. Но белье и полотенца меняли. Рекомендовать друзьям не буду, т.к. "прибьют"за скрипучую кровать и холодильник. С уважением к вам и без обиды!

Днём шумно от машин в номерах, выходящих на дорогу. Но нам это не мешало, так как приходили только вечером. По этой же причине подоконники постоянно загрязняются.

Бронировала как и в прошлом году с теми же условиями. Очень хотела прошлогодний номер, но он был уже забронирован на этот период и мне предложили соседний номер 27. Я была тронута внимательностью персонала гостиницы,успокоилась, но приехав, получила другой номер, который мне категорически не подходил. Не было учтено то, что я указала при заполнении формы для бронирования - обязательное наличие открывающегося окна НЕ на потолке! Встретившая меня в день заезда 16 августа 2016 года администратор Маша повела себя очень некрасиво! Такой человек не должен работать в с людьми. Она совершенно не понимает, что, во-первых,клиент всегда прав, а во-вторых, недопустимо разговаривать на повышенных тонах и в оскорбительной форме со взрослым человеком. Тем более, что ошибку допустила она сама, самовольно заменив уже предложенный клиенту номер 27 на другой, не подходящий. Полтора часа мы с ней выясняли отношения. Очень неприятный, грубый и глупый человек. Меня просто трясло от возмущения и обиды! Вдобавок ко всему, разместив все-таки меня после полуторачасовой нервотрепки в подходящий номер, эта самая Маша решила "отомстить" по-своему, отказав в шампуне и геле для душа. Все это было сказано таким тоном, что совершенно недопустимо в местах, где о своей репутации все же думают. Правда потом, видимо, подумала о последствиях, испугалась и сама принесла в номер все то, что там должно было быть и которое она "чудом" смогла найти! Ну просто самоотверженный поступок октябренка Маши! В прошлом году у меня ото всего было самое лучшее впечатление. Но в этом году его испортила такая "сотрудница"гостиницы. Гнать взашей надо подобных работников. И хочется, чтобы обещанное при бронировании обязательно выполнялось. Чтобы никакая неумная девушка не зачеркивала забронированный номер в журнале, тем более который уже был предложен, и не вписывала туда что-то другое, которое полностью противоречит выдвинутым пожеланиям клиента. Ну и еще момент - уборка номера. За 4 дня уборка наверное была один раз, но мусор не выносят. Когда я обратилась к уборщице (черненькая с хищными чертами лица), которая гладила белье в соседней комнате, с вопросом не заберет ли она у меня мусор из номера, то получила тоже очень злобную реакцию, что было странно и неприятно. Я не стала настаивать и стала "копить" свой мусор на полу у мусорного контейнера в санузле. Через день, правда. у меня его вынесли. Другая уборщица, очень мягкая и милая женщина, которая была в день моего заезда, в те дни мне просто не встречалась, от нее я бы не получила такой неадекватной реакции. Вообще конечно в этот раз у меня очень был странный заезд в эту гостиницу, остались грустные воспоминания. Неожиданного было достаточно. И еще, кстати, вспомнила, что в прошлом году бронирование было через Букинг, где была обещана скидка при заезде в эту гостиницу повторно на следующий год. Потом вдруг бронирование пошло через Хотелс, что удивило и самих сотрудников гостиницы. Я так думаю, это было сделано для того, чтобы не предоставлять людям обещанную на Букинг скидку. Это тоже несимпатично. Не понимаю строку "Услуги" - какие имеются в виду? Ставлю звезды наобум.

ОТСУТСТВИЕ ПАРКОВКИ

Санузел не закрывается изнутри. Отсутствует штора у душа.

Очень скрипучая кровать и стоящий , рядом с кроватью, холодильник мешали спать. Относительно кровати, неудобно висит телевизор. Все время приходиться лежать на боку и выглядывать ,т.к. перед тобой лежит еще человек. Ну и хотелось бы, чтобы убирали номер. без напоминания. Мы не напоминали и не разу, за 12 дней, не убирали. Но белье и полотенца меняли. Рекомендовать друзьям не буду, т.к. "прибьют"за скрипучую кровать и холодильник. С уважением к вам и без обиды!

Днём шумно от машин в номерах, выходящих на дорогу. Но нам это не мешало, так как приходили только вечером. По этой же причине подоконники постоянно загрязняются.