Персонал, мебель в номерах, качество уборки

Персонал на стойке регистрации, безусловно, помогал нам и говорил, как добраться туда, куда нам нужно было. Тем не менее, то, как они решали проблемы в отеле, я определенно должен оценить на низком уровне. И вот почему: мы заказали апартаменты, которые стоят дороже, чем обычные номера в отеле. Когда мы добрались до отеля, они сказали нам, что горничная все еще убирает их. Два часа спустя, они сказали нам, что на самом деле, люди, которые останавливались там до нас, оставили свои вещи в апартаментах и взяли с собой ключ, и что мы не сможем попасть в них сегодня, а только лишь на следующий день. Они предложили нам троим остановиться в двух номерах в отеле. Хороший, красивый жест, чтобы компенсировать тот факт, что мы не будем в апартаментах. Кроме того, они не сказали нам, что кондиционер был сломан, и не только в нашем номере, но и во всем отеле. Мы это узнали, только когда попали в номера. Когда мы спросили на рецепции о ситуации с кондиционерами, они сказали, что они не будут работать в течение целой недели. Немного раздраженные, но спокойные и собранные, мы переехали в наши апартаменты на следующий день. По некоторым причинам, мои родители не могли включить кондиционер в номере (но кондиционер в гостиной работал нормально). Мне пришлось идти в главное здание через 2 блока, потому что телефон не работал. Они мне ответили, что кондиционер будет отремонтирован завтра. ЧТО?! ЗАВТРА?! Я был взбешен. Но они в свою очередь делали все, чтобы сгладить этот момент: предлагали бесплатные завтраки, однако какие завтраки. в Риме уж очень жарко.

Никаких.

Персонал, мебель в номерах, качество уборки

Персонал на стойке регистрации, безусловно, помогал нам и говорил, как добраться туда, куда нам нужно было. Тем не менее, то, как они решали проблемы в отеле, я определенно должен оценить на низком уровне. И вот почему: мы заказали апартаменты, которые стоят дороже, чем обычные номера в отеле. Когда мы добрались до отеля, они сказали нам, что горничная все еще убирает их. Два часа спустя, они сказали нам, что на самом деле, люди, которые останавливались там до нас, оставили свои вещи в апартаментах и взяли с собой ключ, и что мы не сможем попасть в них сегодня, а только лишь на следующий день. Они предложили нам троим остановиться в двух номерах в отеле. Хороший, красивый жест, чтобы компенсировать тот факт, что мы не будем в апартаментах. Кроме того, они не сказали нам, что кондиционер был сломан, и не только в нашем номере, но и во всем отеле. Мы это узнали, только когда попали в номера. Когда мы спросили на рецепции о ситуации с кондиционерами, они сказали, что они не будут работать в течение целой недели. Немного раздраженные, но спокойные и собранные, мы переехали в наши апартаменты на следующий день. По некоторым причинам, мои родители не могли включить кондиционер в номере (но кондиционер в гостиной работал нормально). Мне пришлось идти в главное здание через 2 блока, потому что телефон не работал. Они мне ответили, что кондиционер будет отремонтирован завтра. ЧТО?! ЗАВТРА?! Я был взбешен. Но они в свою очередь делали все, чтобы сгладить этот момент: предлагали бесплатные завтраки, однако какие завтраки. в Риме уж очень жарко.

Никаких.