Когда мы приехали в отель, персонал нас встретил радушно. После того, как нам показали наши номера, у меня возникли некоторые проблемы, потому что там присутствовал легкий запаз плесени, с wi-fi не было соединения и кровать была довольно жесткой. Я не хотел оставаться там на 3 ночи своего пребывания в Ханое. Так что мы спустились вниз и поставили сотрудников в известность о наших проблемах в номерах и они отлично справились. Ничего не объясняя и не оправдывая себя, они только принесли извенения и перевели нас в другой номер, поинтересовавшись будет ли нам здесь лучше. Он был более крупным и комфортабельным, с балконом. Они сказали, что мы можем остаться здесь на ночь, а затем дать им знать хотим ли мы продолжить свое пребывание в нем. На следующий день нам показали еще два номера, но мы были довольны тем, в котором остановились. Мы были так довольны новым номером и отличным сервисом, что благополучно остановились там снова после приезда из Халонга. Завтрак был очень вкусным в тот день, когда мы рано утром уезжали в аэропорт, они даже упаковали нам с собой еду. Большое спасибо за помощь, мы получили наслаждение от нашего пребывания в Ханое!

Когда мы приехали в отель, персонал нас встретил радушно. После того, как нам показали наши номера, у меня возникли некоторые проблемы, потому что там присутствовал легкий запаз плесени, с wi-fi не было соединения и кровать была довольно жесткой. Я не хотел оставаться там на 3 ночи своего пребывания в Ханое. Так что мы спустились вниз и поставили сотрудников в известность о наших проблемах в номерах и они отлично справились. Ничего не объясняя и не оправдывая себя, они только принесли извенения и перевели нас в другой номер, поинтересовавшись будет ли нам здесь лучше. Он был более крупным и комфортабельным, с балконом. Они сказали, что мы можем остаться здесь на ночь, а затем дать им знать хотим ли мы продолжить свое пребывание в нем. На следующий день нам показали еще два номера, но мы были довольны тем, в котором остановились. Мы были так довольны новым номером и отличным сервисом, что благополучно остановились там снова после приезда из Халонга. Завтрак был очень вкусным в тот день, когда мы рано утром уезжали в аэропорт, они даже упаковали нам с собой еду. Большое спасибо за помощь, мы получили наслаждение от нашего пребывания в Ханое!