Улица Виноградная в 10 метрах....если окна выходят на нее - шумно. Рядом стройка (хорошо, что была неактивна в период нашего проживания). WiFi можно сказать что нет - менеджменту отеля стоит обратить внимание на это - жалоба далеко не первая. Получив предварительное согласие зарегистрироваться на рейс и распечатать посадочные на компьютере ресепшионистки вечером получили немотивированный отказ - пришлось тащиться в город и искать интернет-кафе. Персонал проигнорировал вывешенную табличку "Don't disturb" и в наше отсутствие провел клиниг в номере. Мини бар закрыт на замок - необходимо внести депозит неустановленной величины, чтобы получить заветный ключик к холодильнику.

Отношение персонала немного совдеповское, но в пределах допустимого, палку не перегибают. Wi-Fi желательно чтоб работал стабильнее. В ванной комнате перепутаны пимпочки горячей и холодной воды.

в данном отеле в принципе нет одеял. нам предложили укрываться покрывалами, которыми накрывают кровать! очень не уютно.

При заселении отказались принять к оплате кредитную карту - только наличный расчет, причем предоплата всего проживания наличными потребовалась сразу при заселении. Выглядело это как-то подозрительно, однако при выселении получил счет с кассовым чеком. За два дня проживания номер не убирался. Wi-Fi работает очень не стабильно, постоянно рвется соединение. Все это было бы не слишком заметно, если бы не стоимость номера в 5000 рублей на одного человека в сутки в "несезон".

сочинский "отменный" сервис - это уже достопримечательность сочи, сколько бы денег вы не заплатили. недовольное лицо консьержа, хамовитый голос...вообщем или смиритесь, или выбирайте другой город. для этого отеля характерны некоторые странности (вроде 4 звезды), как-то: отсутствие комнаты для багажа - расчет в 12.00 при этом вы можете со своими чемоданами идти куда угодно, но вместе с ними - нигде оставить их вы не имеете права. иными словами, если такие мелочи вас не смутят - то добро пожаловать)

A few small niggles that could easily be improved, and one big problem that should be put right quickly. Some (? more senior) staff are a bit unwelcoming. Restaurant and bar prices are higher than I would have expected, so we tended to eat elsewhere. The 'hot' breakfast tended to be luke warm - although my Russian friends did not find this a problem. My main problem was the hotel's inability to reply to e-mails - whether sent direct to the hotel's internet address or via it's web-site, and whether in English or Russian. Booking.com tried to help, but it didn't seem to make any difference. This meant that, although the hotel offers a visa support service, I was unable to access that service and had to make alternative arrangements at an extra cost of about £200. With the Winter Olympics coming soon, the hotel should really sort this out.

Die unfreundlichen Mitarbeiterinnen. Der nicht existierende Service. Sauna und Pool geschlossen. Man fühlt sich nicht als erwünschten Gast.

Улица Виноградная в 10 метрах....если окна выходят на нее - шумно. Рядом стройка (хорошо, что была неактивна в период нашего проживания). WiFi можно сказать что нет - менеджменту отеля стоит обратить внимание на это - жалоба далеко не первая. Получив предварительное согласие зарегистрироваться на рейс и распечатать посадочные на компьютере ресепшионистки вечером получили немотивированный отказ - пришлось тащиться в город и искать интернет-кафе. Персонал проигнорировал вывешенную табличку "Don't disturb" и в наше отсутствие провел клиниг в номере. Мини бар закрыт на замок - необходимо внести депозит неустановленной величины, чтобы получить заветный ключик к холодильнику.

Отношение персонала немного совдеповское, но в пределах допустимого, палку не перегибают. Wi-Fi желательно чтоб работал стабильнее. В ванной комнате перепутаны пимпочки горячей и холодной воды.

в данном отеле в принципе нет одеял. нам предложили укрываться покрывалами, которыми накрывают кровать! очень не уютно.

При заселении отказались принять к оплате кредитную карту - только наличный расчет, причем предоплата всего проживания наличными потребовалась сразу при заселении. Выглядело это как-то подозрительно, однако при выселении получил счет с кассовым чеком. За два дня проживания номер не убирался. Wi-Fi работает очень не стабильно, постоянно рвется соединение. Все это было бы не слишком заметно, если бы не стоимость номера в 5000 рублей на одного человека в сутки в "несезон".

сочинский "отменный" сервис - это уже достопримечательность сочи, сколько бы денег вы не заплатили. недовольное лицо консьержа, хамовитый голос...вообщем или смиритесь, или выбирайте другой город. для этого отеля характерны некоторые странности (вроде 4 звезды), как-то: отсутствие комнаты для багажа - расчет в 12.00 при этом вы можете со своими чемоданами идти куда угодно, но вместе с ними - нигде оставить их вы не имеете права. иными словами, если такие мелочи вас не смутят - то добро пожаловать)

A few small niggles that could easily be improved, and one big problem that should be put right quickly. Some (? more senior) staff are a bit unwelcoming. Restaurant and bar prices are higher than I would have expected, so we tended to eat elsewhere. The 'hot' breakfast tended to be luke warm - although my Russian friends did not find this a problem. My main problem was the hotel's inability to reply to e-mails - whether sent direct to the hotel's internet address or via it's web-site, and whether in English or Russian. Booking.com tried to help, but it didn't seem to make any difference. This meant that, although the hotel offers a visa support service, I was unable to access that service and had to make alternative arrangements at an extra cost of about £200. With the Winter Olympics coming soon, the hotel should really sort this out.

Die unfreundlichen Mitarbeiterinnen. Der nicht existierende Service. Sauna und Pool geschlossen. Man fühlt sich nicht als erwünschten Gast.