Навыки коммуникации персонала лобби

Так называемый "ресторан" - позор всего отеля, огромное время ожидания блюд, хамское отношение, отсутствие 90% блюд в заявленном меню. Не вкусный завтрак за 350 рублей. Если едете в этот отель - настоятельно рекомендую заранее запланировать где вы будете завтракать обедать и ужинать.

Wi-Fi только на ресепшн в главном корпусе!!! в тайланде интернет в любой хибаре (при чем бесплатно), а в москве в здоровущем отеле только у стойки - явление непонятное и пугающее - огромный промах владельцев гостиницы. не могли дать сдачу с 5000 тысяч, заставили бежать в дикси - разменивать. и это в пол 11 вечера. идиотизм.

Во момент заселения были неприятно удивлены, потому что сотрудники отеля сказали, что наша бронь не существует и даже при наличии бумажного подтверждения бронирования, мы ничего не смогли доказать. Пришлось долго возмущаться, прежде чем нам были предоставлены номера. Кроме того, с нас потребовали стоимость за проживание в два раза больше, чем было указано на сайте. Пришлось еще повозмущаться и только после этого вопрос утрясли. На обратном пути собираемся опять останавливать в том же отеле, потому что делали бронь для поездки через Москву на пути заграницу и обратно. Девушка на стойке предупредила, что мы опять будем иметь проблемы!!! и посоветовала обратиться в отдел бронирования при отеле, который открывается только с утра, но к сожалению у нас не было такой возможности, так как мы выписывались из отеля рано утром. С ужасом ждем обратной дороги через Москву!!! Нигде до этого не испытывали подобных трудностей.

Навыки коммуникации персонала лобби

Так называемый "ресторан" - позор всего отеля, огромное время ожидания блюд, хамское отношение, отсутствие 90% блюд в заявленном меню. Не вкусный завтрак за 350 рублей. Если едете в этот отель - настоятельно рекомендую заранее запланировать где вы будете завтракать обедать и ужинать.

Wi-Fi только на ресепшн в главном корпусе!!! в тайланде интернет в любой хибаре (при чем бесплатно), а в москве в здоровущем отеле только у стойки - явление непонятное и пугающее - огромный промах владельцев гостиницы. не могли дать сдачу с 5000 тысяч, заставили бежать в дикси - разменивать. и это в пол 11 вечера. идиотизм.

Во момент заселения были неприятно удивлены, потому что сотрудники отеля сказали, что наша бронь не существует и даже при наличии бумажного подтверждения бронирования, мы ничего не смогли доказать. Пришлось долго возмущаться, прежде чем нам были предоставлены номера. Кроме того, с нас потребовали стоимость за проживание в два раза больше, чем было указано на сайте. Пришлось еще повозмущаться и только после этого вопрос утрясли. На обратном пути собираемся опять останавливать в том же отеле, потому что делали бронь для поездки через Москву на пути заграницу и обратно. Девушка на стойке предупредила, что мы опять будем иметь проблемы!!! и посоветовала обратиться в отдел бронирования при отеле, который открывается только с утра, но к сожалению у нас не было такой возможности, так как мы выписывались из отеля рано утром. С ужасом ждем обратной дороги через Москву!!! Нигде до этого не испытывали подобных трудностей.