Отношение персонала наплевательское, на вопрос "есть ли тапочки в номере" ответили "если лежат - значит есть, если нет - значит нет", ни на ресепшене ни на лобби-баре никогда никого нет, приходится ждать и искать персонал. Впервые столкнулись с тем, что для того, чтобы заполнили мини-бар, нужно было оставить залог в размере 2-х тысяч рублей, хотя отель присвоил себе гордые 4 звезды! В нашем номере wi-fi отсутствовал (но у нас крайний номер). Вокруг отеля автобазы, автобусный парк, 5 дымящих труб ТЭЦ, трассы. Вокруг отеля прогуляться подышать свежим воздухом не получится. Мы ехали за 3080 руб. за двухместный номер за сутки через booking.com, за эти деньги приемлемо, за полную стоимость ехать смысла вообще нет.

на завтраке не хватало чистой посуды. но это мелочь.

все остальное. 1. Персонал: сложно найти кого-либо на ресепшене. Постоянно общаются между собой игнорируя клиента. 2. Вай - фай так и не заработал. Ни без пароля, ни с паролем. Сотрудник отеля прокомментировал ситуацию - "это ваши проблемы". 3. Еда ужасная. Куриные нагетсы и сосиски на завтрак. И это в 4-х звездах. По столовой летаю аж два вида мух. 4. Грязь в номере - пыль и пустые бутылки от прошлых посетителей!!! 5. Сначала дали прокуренный номер, хотя в форме было описано - номер для некурящих. И вообще отель основательно прокурен, что в номерах, что в коридорах. 6. В номере не было кондиционера!!! 7. Как и с вай-фаем обманули с сауной, на сайте было указанно, что она есть и входит в стоимость номера. На деле ее просто нет (по словам сотрудника с ресепшена). 8. Скидку на сайте описали как номер за 10000 за 70% цены. На деле этот номер у них стоит без скидок дешевле (судя по прайс-листу в холле). 9. Жуткий шум от дороги, ночью спать не возможно - кондиционера нет, но и окно не открыть. В итоге стоимость не соответствует качеству. По совокупности это скорее 3 звезды.

нет кондиционера в номерах

Ресторан для завтрака слишком маленький, при посещении отеля организованными группами мест не хватает

Очень сильная слышимость в номерах Доставка в номера так же очень слабенькая, учитывая ценовую политику отеля

Отношение персонала наплевательское, на вопрос "есть ли тапочки в номере" ответили "если лежат - значит есть, если нет - значит нет", ни на ресепшене ни на лобби-баре никогда никого нет, приходится ждать и искать персонал. Впервые столкнулись с тем, что для того, чтобы заполнили мини-бар, нужно было оставить залог в размере 2-х тысяч рублей, хотя отель присвоил себе гордые 4 звезды! В нашем номере wi-fi отсутствовал (но у нас крайний номер). Вокруг отеля автобазы, автобусный парк, 5 дымящих труб ТЭЦ, трассы. Вокруг отеля прогуляться подышать свежим воздухом не получится. Мы ехали за 3080 руб. за двухместный номер за сутки через booking.com, за эти деньги приемлемо, за полную стоимость ехать смысла вообще нет.

на завтраке не хватало чистой посуды. но это мелочь.

все остальное. 1. Персонал: сложно найти кого-либо на ресепшене. Постоянно общаются между собой игнорируя клиента. 2. Вай - фай так и не заработал. Ни без пароля, ни с паролем. Сотрудник отеля прокомментировал ситуацию - "это ваши проблемы". 3. Еда ужасная. Куриные нагетсы и сосиски на завтрак. И это в 4-х звездах. По столовой летаю аж два вида мух. 4. Грязь в номере - пыль и пустые бутылки от прошлых посетителей!!! 5. Сначала дали прокуренный номер, хотя в форме было описано - номер для некурящих. И вообще отель основательно прокурен, что в номерах, что в коридорах. 6. В номере не было кондиционера!!! 7. Как и с вай-фаем обманули с сауной, на сайте было указанно, что она есть и входит в стоимость номера. На деле ее просто нет (по словам сотрудника с ресепшена). 8. Скидку на сайте описали как номер за 10000 за 70% цены. На деле этот номер у них стоит без скидок дешевле (судя по прайс-листу в холле). 9. Жуткий шум от дороги, ночью спать не возможно - кондиционера нет, но и окно не открыть. В итоге стоимость не соответствует качеству. По совокупности это скорее 3 звезды.

нет кондиционера в номерах

Ресторан для завтрака слишком маленький, при посещении отеля организованными группами мест не хватает

Очень сильная слышимость в номерах Доставка в номера так же очень слабенькая, учитывая ценовую политику отеля