Когда мы приехали, сотрудник отеля проинструктировал нас: как пользоваться лифтами, когда будут готовы наши номера, во сколько подают завтрак и так далее. В один из наших номеров мы не могли попасть два часа, поскольку там никак не могла закончиться уборка. Позже в тот же день мы пошли в турецкую баню, но она не работала. К счастью, подошли две сотрудницы, которые спросили, делали ли мы заказ на посещение бани. Мы ответили, что нас никто не предупреждал о том, что нужно делать заказ. Одна из женщин, которая представилась хозяйкой гостиницы, сказала, что все в порядке - мы можем заходить, а баню сейчас приготовят. Мы разговорились и упомянули, что у нас девичник по поводу свадьбы одной из подруг. Тогда она поднялась наверх и вернулась с бутылкой шампанского, которую вручила невесте. Проблемы начались при выписке. Утром мы спустились в приемную, чтобы выписаться из отеля и расплатиться. Все было верно, нам распечатали счет, который все подписали. Мы оставили багаж в отеле и отправились на экскурсию по городу. Когда мы вернулись днем, сотрудник в приемной сказал, что возникла проблема: ему позвонила хозяйка и спросила, оплатили ли мы посещение бани. Он ответил, что нет, поскольку в счете этот пункт отсутствовал. Тогда она сказала взять с нас деньги, когда мы вернемся за багажом. Он не хотел этого делать, так как счет уже был нами оплачен, но хозяйка настояла на своем. Мы позвонили ей, чтобы обсудить возникшую ситуацию, причем говорить пришлось на французском, так как английского она не знала. Не очень профессионально для хозяйки гостиницы.

Когда мы приехали, сотрудник отеля проинструктировал нас: как пользоваться лифтами, когда будут готовы наши номера, во сколько подают завтрак и так далее. В один из наших номеров мы не могли попасть два часа, поскольку там никак не могла закончиться уборка. Позже в тот же день мы пошли в турецкую баню, но она не работала. К счастью, подошли две сотрудницы, которые спросили, делали ли мы заказ на посещение бани. Мы ответили, что нас никто не предупреждал о том, что нужно делать заказ. Одна из женщин, которая представилась хозяйкой гостиницы, сказала, что все в порядке - мы можем заходить, а баню сейчас приготовят. Мы разговорились и упомянули, что у нас девичник по поводу свадьбы одной из подруг. Тогда она поднялась наверх и вернулась с бутылкой шампанского, которую вручила невесте. Проблемы начались при выписке. Утром мы спустились в приемную, чтобы выписаться из отеля и расплатиться. Все было верно, нам распечатали счет, который все подписали. Мы оставили багаж в отеле и отправились на экскурсию по городу. Когда мы вернулись днем, сотрудник в приемной сказал, что возникла проблема: ему позвонила хозяйка и спросила, оплатили ли мы посещение бани. Он ответил, что нет, поскольку в счете этот пункт отсутствовал. Тогда она сказала взять с нас деньги, когда мы вернемся за багажом. Он не хотел этого делать, так как счет уже был нами оплачен, но хозяйка настояла на своем. Мы позвонили ей, чтобы обсудить возникшую ситуацию, причем говорить пришлось на французском, так как английского она не знала. Не очень профессионально для хозяйки гостиницы.