Для того, чтобы получить ключи от номера, нам пришлось прождать целый час, потому что на ресепшене не могли найти нашу бронь в компьютере. Сотрудники не додумались до того, что можно было сначала выдать людям ключи, а потом решать уже свои компьютерные проблемы. И это при том, что у меня была распечатка с нужной информацией: тип номера, количество дней, и т.д. В результате, в счете оказалось только два дня, хотя я проплатил по интернету 4 дня. Матрас был старый, наверное, еще со времен коммунистов. Wi-fi стоит дорого, а работает медленно. Мы никогда больше не остановимся в этом отеле.

Из всех сотрудников, что я видел, улыбался только один официант в ресторане. Они не были невежливыми – но, честно говоря, я ожидал большего от работников отеля такого класса.

Я могу рассказать так много плохого о нашем проживании в отеле Marriott. Во-первых, стандарты этого отеля абсолютно несравнимы со стандартами Марриотта в целом. Персонал неприветливый, очень сложно увидеть на их лицах улыбку. Даже официант ругался с нами из-за их же плохого уровня обслуживания, а в ситуации были виноваты именно они (а случилось то, что мы заказали вторую чашку чая, о которой они благополучно забыли). Мы поговорили с его начальником, но в течение 3 дней так и не дождались его реакции. Пепельницы в баре возле ресепшена не меняются, даже если вы часами там находитесь. Я не советую этот отель никому, кто надеется на пятизвездочное обслуживание.

Их ресторан.

Я думал, что завтрак уже будет включен в стоимость при бронировании, но это оказалось не так.

Нежелание помогать со стороны сотрудников (например, дать банный халат для посещения спа-зоны или ещё полотенец). В нашем номере было не убрано (мы вернулись в номер около 15:30). С нас взяли деньги за звонок на бесплатный номер.

Для того, чтобы получить ключи от номера, нам пришлось прождать целый час, потому что на ресепшене не могли найти нашу бронь в компьютере. Сотрудники не додумались до того, что можно было сначала выдать людям ключи, а потом решать уже свои компьютерные проблемы. И это при том, что у меня была распечатка с нужной информацией: тип номера, количество дней, и т.д. В результате, в счете оказалось только два дня, хотя я проплатил по интернету 4 дня. Матрас был старый, наверное, еще со времен коммунистов. Wi-fi стоит дорого, а работает медленно. Мы никогда больше не остановимся в этом отеле.

Из всех сотрудников, что я видел, улыбался только один официант в ресторане. Они не были невежливыми – но, честно говоря, я ожидал большего от работников отеля такого класса.

Я могу рассказать так много плохого о нашем проживании в отеле Marriott. Во-первых, стандарты этого отеля абсолютно несравнимы со стандартами Марриотта в целом. Персонал неприветливый, очень сложно увидеть на их лицах улыбку. Даже официант ругался с нами из-за их же плохого уровня обслуживания, а в ситуации были виноваты именно они (а случилось то, что мы заказали вторую чашку чая, о которой они благополучно забыли). Мы поговорили с его начальником, но в течение 3 дней так и не дождались его реакции. Пепельницы в баре возле ресепшена не меняются, даже если вы часами там находитесь. Я не советую этот отель никому, кто надеется на пятизвездочное обслуживание.

Их ресторан.

Я думал, что завтрак уже будет включен в стоимость при бронировании, но это оказалось не так.

Нежелание помогать со стороны сотрудников (например, дать банный халат для посещения спа-зоны или ещё полотенец). В нашем номере было не убрано (мы вернулись в номер около 15:30). С нас взяли деньги за звонок на бесплатный номер.