Лейка в душе оставляет желать лучшего, неудобные подушки( привыкли к другим). Удаленность от центра- рассматриваем как Плюс!

Отель Роял Конгрес Украина улица Молодогвардейская 34. Я забранировал полу люкс с 10.05.13 по 14.05.13 заехал поздно ночью с женой и с ребенком . Заходя в номер я увидел что на одной из подушек не было наволочки в душе на полу лежали 2 из пользованных шампуня которые должны быть в каждом номере а так же отсутствовали полотенца и душевые пренодлежности также номер не соответствовал всеми услугами размещенными на сайте. Отсутствие vi-fi не только в комнате но и вовсем отеле . В номере отсусвывал телефон,по стандартам отеля не важно какой это номер телефон должен быть,мне приходилось бегать на первый этаж и выяснять все обстаятельство связанные с неудобством в отели, так же на мою просьбу о дополнительной подушке для ребенка мне было отказано по причине ее отсутствия. Я попросил мне сделать перерасчет за оставшиеся дни до 12 часов дня 10 числа,так как решил покинуть отель, на следующей день на мою просьбу о перерасчете мне было отказано в связи с тем, что выходные дни и попросили обратиться в понедельник 13 числа в службу бронирования. 13 числа в понедельник я обратился в службу бронирования и мне пообещали решить этот вопрос до 15:00 13. 05.2013г. Мне ни кто не позвонил, поэтому я сам позвонил в службу бронирования примерно в 18:30 меня попросили пере звонить через полчаса, я не стал ждать и отправился в отель сам, для решения этой проблемы, мне в отели было отказано о возвращении денег, и отправили меня в суд, сказали идите и судитесь. Прошу Вас в самое ближайшее время решить эту проблему и вернуть мне деньги за оставшиеся дни. С Уважением Шабуров Дмитрий Игоревич

отсутствие приятных мелочей - тапочки вешалки чайник телефон лампочки в торшере горничную не видели и не слышали, по этому полотенца и т/бумагу брали сами на ресепшн мало ТВ каналов и нет русских

I tryed many hotel in Kiev, and this one is from far my worst experience : - No internet - No TV - No swiming pool or sauna - No air conditioning - Nobody speaks english - Cheap breakfast, empty from 9am - The staff is rude and nerver avaible - The hotel is still under construction (noisy and ugly) - No towels, soap, glasses, etc... - Bad located : far away from the city which is very hard to join with transport (don't take the taxi advised by the hotel because they are cheating on prices) => For cheaper you can find much more better, trust me ! I was such disapointed that I had an interview with the director. All she could say was that it was the fault of her employes and that she will fire some of them.... never again such nightmare !!

Лейка в душе оставляет желать лучшего, неудобные подушки( привыкли к другим). Удаленность от центра- рассматриваем как Плюс!

Отель Роял Конгрес Украина улица Молодогвардейская 34. Я забранировал полу люкс с 10.05.13 по 14.05.13 заехал поздно ночью с женой и с ребенком . Заходя в номер я увидел что на одной из подушек не было наволочки в душе на полу лежали 2 из пользованных шампуня которые должны быть в каждом номере а так же отсутствовали полотенца и душевые пренодлежности также номер не соответствовал всеми услугами размещенными на сайте. Отсутствие vi-fi не только в комнате но и вовсем отеле . В номере отсусвывал телефон,по стандартам отеля не важно какой это номер телефон должен быть,мне приходилось бегать на первый этаж и выяснять все обстаятельство связанные с неудобством в отели, так же на мою просьбу о дополнительной подушке для ребенка мне было отказано по причине ее отсутствия. Я попросил мне сделать перерасчет за оставшиеся дни до 12 часов дня 10 числа,так как решил покинуть отель, на следующей день на мою просьбу о перерасчете мне было отказано в связи с тем, что выходные дни и попросили обратиться в понедельник 13 числа в службу бронирования. 13 числа в понедельник я обратился в службу бронирования и мне пообещали решить этот вопрос до 15:00 13. 05.2013г. Мне ни кто не позвонил, поэтому я сам позвонил в службу бронирования примерно в 18:30 меня попросили пере звонить через полчаса, я не стал ждать и отправился в отель сам, для решения этой проблемы, мне в отели было отказано о возвращении денег, и отправили меня в суд, сказали идите и судитесь. Прошу Вас в самое ближайшее время решить эту проблему и вернуть мне деньги за оставшиеся дни. С Уважением Шабуров Дмитрий Игоревич

отсутствие приятных мелочей - тапочки вешалки чайник телефон лампочки в торшере горничную не видели и не слышали, по этому полотенца и т/бумагу брали сами на ресепшн мало ТВ каналов и нет русских

I tryed many hotel in Kiev, and this one is from far my worst experience : - No internet - No TV - No swiming pool or sauna - No air conditioning - Nobody speaks english - Cheap breakfast, empty from 9am - The staff is rude and nerver avaible - The hotel is still under construction (noisy and ugly) - No towels, soap, glasses, etc... - Bad located : far away from the city which is very hard to join with transport (don't take the taxi advised by the hotel because they are cheating on prices) => For cheaper you can find much more better, trust me ! I was such disapointed that I had an interview with the director. All she could say was that it was the fault of her employes and that she will fire some of them.... never again such nightmare !!