Reception didn't give the information about free lunch&supper included in accommodation fee.

Как и в отелях по всему миру, выселение до 12:00))

折扣再多一点就好了！呵呵····

в конечном итоге номер вышел примерно на 15% дороже чем было написано на букинге. причину явно не объяснили. вместо заказанного люкса был клубный номер делюкс, по цене люкса.

Сервис через чур навящевый. В воскресенье с 8 утра начали долбить в дверь для уборки. В то же время персонал обслуживает так, что будто бы делает одолжение. В рум сервис не могли однозначно сказать входить ли кофе в стоимость номера или нет. Очень неприятный сервис. Про стоимость еды и услуг вообще молу - разумного объяснения просто нет (пример: обычная бутылка минеральной воды - 900 рублей)

Напрочь прокуренный холл. И кто эти люди которые там сидят, курят неужели они остановились в этом отеле? Персонал в отеле такого уровня должен быть более приветливым и хотя бы улыбаться.

персонал на ресепшене мог бы быть более радушным. оплачивали картой, сначала заблокировали сумму за проживание + депозит, на следующий день заблокировали сумму, которую мы потратили в ресторанах (достаточно крупная), при выезде сняли деньги с карты, а заблокированные суммы так и остались висеть. конечно, об этом никто не предупредил за ранее. очень не приятно. помимо этого ошибочно сняли деньги за завтрак ( он у нас был включен), когда мы уже ехали в аэропорт. пришлось звонить, разбираться. правда эту сумму тут же вернули. а еще номер бронировали с видом на кремль, но его как такового не было.

Organisation of cleaning rooms should be better.

Басейн для подтверждения 5-ти * есть, но не работает - вечный регламент ( как все в России ). Рестораны - натянуто помпезные, а цены - ужас??!!!

The breakfast is not tasty then before

Персонал увы неважный. 15 минут рецепшн, 15 минут ожидание багажа, Притащили шампанское в номер без просьбы, вломились без стука пока я голый по номеру ходил. Спа есть, но занято. Турецкая сауна - холодная и пластиковая... Такси есть, но ждать 40-50 минут. И есть такое ощущение, что весь персонал - владельцы этого отеля, по крайней мере по количеству гонора!

Reception didn't give the information about free lunch&supper included in accommodation fee.

Как и в отелях по всему миру, выселение до 12:00))

折扣再多一点就好了！呵呵····

в конечном итоге номер вышел примерно на 15% дороже чем было написано на букинге. причину явно не объяснили. вместо заказанного люкса был клубный номер делюкс, по цене люкса.

Сервис через чур навящевый. В воскресенье с 8 утра начали долбить в дверь для уборки. В то же время персонал обслуживает так, что будто бы делает одолжение. В рум сервис не могли однозначно сказать входить ли кофе в стоимость номера или нет. Очень неприятный сервис. Про стоимость еды и услуг вообще молу - разумного объяснения просто нет (пример: обычная бутылка минеральной воды - 900 рублей)

Напрочь прокуренный холл. И кто эти люди которые там сидят, курят неужели они остановились в этом отеле? Персонал в отеле такого уровня должен быть более приветливым и хотя бы улыбаться.

персонал на ресепшене мог бы быть более радушным. оплачивали картой, сначала заблокировали сумму за проживание + депозит, на следующий день заблокировали сумму, которую мы потратили в ресторанах (достаточно крупная), при выезде сняли деньги с карты, а заблокированные суммы так и остались висеть. конечно, об этом никто не предупредил за ранее. очень не приятно. помимо этого ошибочно сняли деньги за завтрак ( он у нас был включен), когда мы уже ехали в аэропорт. пришлось звонить, разбираться. правда эту сумму тут же вернули. а еще номер бронировали с видом на кремль, но его как такового не было.

Organisation of cleaning rooms should be better.

Басейн для подтверждения 5-ти * есть, но не работает - вечный регламент ( как все в России ). Рестораны - натянуто помпезные, а цены - ужас??!!!

The breakfast is not tasty then before

Персонал увы неважный. 15 минут рецепшн, 15 минут ожидание багажа, Притащили шампанское в номер без просьбы, вломились без стука пока я голый по номеру ходил. Спа есть, но занято. Турецкая сауна - холодная и пластиковая... Такси есть, но ждать 40-50 минут. И есть такое ощущение, что весь персонал - владельцы этого отеля, по крайней мере по количеству гонора!