Добрый день! отдыхали здесь на праздниках семьей из 4-х человек. На сайте booking было написано, что заселение в отель - в 12.00, а затем (уже после бронирования) прислали письмо, что заселение в 14.00, хотя мои родственники рассчитывали на 12.00. Второй момент - с этими апартаментами не угадаешь, в какой именно квартире окажешься. На сайте было написано, что завтрак входит в стоимость этих апартаментов, но его нам так и не принесли: утром звонили в эту компанию и сначала нам пообещали, что завтрак будет, но через пару часов сказали, что все-таки в нашей квартире его не будет. Нам досталась квартира на Смоленской,3. Очень тяжело ее было найти во дворе и нам непонятно написали код, поэтому опять же пришлось звонить в компанию. Менеджер опоздала на полчаса! нам пришлось торчать под дверью в грязном подъезде эти 30 минут. В итоге зашли только в 14.30. Менеджером оказалось не очень вежливая и тактичная горничная. На следующий день, когда нам надо было уезжать в 12.00, она как раз пришла заранее - в 11.40 и начала убираться прямо у нас под носом и трясти постельным бельем и мешками, пока мы собирались. Причем сама квартира очень хорошая, с хорошим ремонтом, все чисто и аккуратно, правда на 4-х человек нам дали только два одеяла (и на четверых у них два двуспальных места - кровать и диван). Очень жаль, что в таких приличных апартаментах такой ужасный сервис, который испортил все впечатление.
