Персонал не знает, что номер можно оплатить картой, с которой произведено бронирование. Для каждого из гостей приходилось объяснять заново.

дважды в течении суток пришлось перекодировать ключ

Возле лифта персонал, контролирующий пропуск гостей (в одну смену попался очень грубый мужчина) Мог бы быть повежлевее с гостями.

Бесплатная Wy-Fy сеть отеля не дает воспользоваться сайтом booking.com для бронирования, а на месте номера существенно дороже.

приезжаю не первый день в отель, но в этот раз служба размещения отличилась: приехал в отель около 19.30 (по правилам отеля заезд осуществляется с 14.00), на службе размещения пересменка - извините, но это не должно доставлять неудобств гостям отеля, меня вызвались обслужить после того, как я стал возмущаться, но администратор настолько торопилась домой, что забыла мне дать карту гостя и ключ от номера!!! я стал уже громко возмущаться, при этом старший администратор просто стояла и хлопала глазами, когда у неё на глазах сотрудники откровенно наглели!! СДЕЛАЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ С ИНТЕРНЕТОМ, ОН ОЧЕНЬ ТОРМОЗИТ!!!

Интернет по WiFi нестабильно работает, низкая скорость

плохой wi-fi в номерах. постоянно отключался, при слабом сигнале.

Я приехал в отель несколько раньше, чем планировал - около 13.20, свободных номеров еще не было (проблемы в этом не вижу), но и дождаться в лобби было практически негде. Но номер не был готов и в 14.15, ситуацию спасла сотрудница ресепшена по имени Татьяна (за что ей большое спасибо), которая обзванивала все этажи и искала для меня номер. Номер оказался полностью прокуренным (заказывали номер для некурящих), никакого кулера/чайника, указанных в описании в номере нет. Сотрудники (охранники?), стоящие возле лифтов, замучали вопросами о том, в какой номер мы идем. Ну и еще из специфики Измайлово - продавцы номеров практически не дают пройти 100 метров по территории гостиничного комплекса, предлагают заселение. Давно уже пора с ними навести порядок

прежде всего, отсутствие чайника и посуды в номере. зато на некоторых этажах есть чайная комната с бесплатным зерновым кофе и чаем. но это похоже только на этажах с номерами выше бизнес класса (нужно уточнять). Второе - мой компаньон жил на другом этаже и чтобы к нему попасть в номер, нужно заранее позвонить ему, чтобы он вышел и открыл дверь между тамбуром лифта и коридорами его этажа. То есть в этом отеле вы сможете беспрепятственно попасть только на свой этаж. Если вы некурящий, но вас поселили на курящий этаж, то запах скорее всего просочится и в ваш номер.

Персонал не знает, что номер можно оплатить картой, с которой произведено бронирование. Для каждого из гостей приходилось объяснять заново.

дважды в течении суток пришлось перекодировать ключ

Возле лифта персонал, контролирующий пропуск гостей (в одну смену попался очень грубый мужчина) Мог бы быть повежлевее с гостями.

Бесплатная Wy-Fy сеть отеля не дает воспользоваться сайтом booking.com для бронирования, а на месте номера существенно дороже.

приезжаю не первый день в отель, но в этот раз служба размещения отличилась: приехал в отель около 19.30 (по правилам отеля заезд осуществляется с 14.00), на службе размещения пересменка - извините, но это не должно доставлять неудобств гостям отеля, меня вызвались обслужить после того, как я стал возмущаться, но администратор настолько торопилась домой, что забыла мне дать карту гостя и ключ от номера!!! я стал уже громко возмущаться, при этом старший администратор просто стояла и хлопала глазами, когда у неё на глазах сотрудники откровенно наглели!! СДЕЛАЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ С ИНТЕРНЕТОМ, ОН ОЧЕНЬ ТОРМОЗИТ!!!

Интернет по WiFi нестабильно работает, низкая скорость

плохой wi-fi в номерах. постоянно отключался, при слабом сигнале.

Я приехал в отель несколько раньше, чем планировал - около 13.20, свободных номеров еще не было (проблемы в этом не вижу), но и дождаться в лобби было практически негде. Но номер не был готов и в 14.15, ситуацию спасла сотрудница ресепшена по имени Татьяна (за что ей большое спасибо), которая обзванивала все этажи и искала для меня номер. Номер оказался полностью прокуренным (заказывали номер для некурящих), никакого кулера/чайника, указанных в описании в номере нет. Сотрудники (охранники?), стоящие возле лифтов, замучали вопросами о том, в какой номер мы идем. Ну и еще из специфики Измайлово - продавцы номеров практически не дают пройти 100 метров по территории гостиничного комплекса, предлагают заселение. Давно уже пора с ними навести порядок

прежде всего, отсутствие чайника и посуды в номере. зато на некоторых этажах есть чайная комната с бесплатным зерновым кофе и чаем. но это похоже только на этажах с номерами выше бизнес класса (нужно уточнять). Второе - мой компаньон жил на другом этаже и чтобы к нему попасть в номер, нужно заранее позвонить ему, чтобы он вышел и открыл дверь между тамбуром лифта и коридорами его этажа. То есть в этом отеле вы сможете беспрепятственно попасть только на свой этаж. Если вы некурящий, но вас поселили на курящий этаж, то запах скорее всего просочится и в ваш номер.