Администратор не помог нам, когда мы только приехали. Условия нашего бронирования были изменены самим отелем, и мы поинтересовались, в чем дело. Он начал с нами спорить в неподобающей форме, что вся проблема в информации на сайте, а не в отеле. Но когда мы попросили поговорить с менеджером, ситуацию разрешили на профессиональном уровне, и нам предоставили тот номер, который мы изначально заказывали и люкс для моих сына и дочери, в качестве компенсации. Менеджер был очень профессиональный и заслуживает высокой похвалы за улаживание ситуации таким способом. Администратору нельзя спорить с только что прибывшими постоянными клиентами, и ему нужно напомнить, кто такие клиенты и кто для кого работает. Мы заехали в субботу, 11 августа где-то в 15.00. Спасибо вам, господин Алан Маршал Вид.

Администратор не помог нам, когда мы только приехали. Условия нашего бронирования были изменены самим отелем, и мы поинтересовались, в чем дело. Он начал с нами спорить в неподобающей форме, что вся проблема в информации на сайте, а не в отеле. Но когда мы попросили поговорить с менеджером, ситуацию разрешили на профессиональном уровне, и нам предоставили тот номер, который мы изначально заказывали и люкс для моих сына и дочери, в качестве компенсации. Менеджер был очень профессиональный и заслуживает высокой похвалы за улаживание ситуации таким способом. Администратору нельзя спорить с только что прибывшими постоянными клиентами, и ему нужно напомнить, кто такие клиенты и кто для кого работает. Мы заехали в субботу, 11 августа где-то в 15.00. Спасибо вам, господин Алан Маршал Вид.